Lesehilfe:
Die vorliegende Umfrage bildet die Ergebnisse einer Umfrage unter Social Media Nutzern zu dem Nutzen der Social Media Auftritten von Unternehmen für die Kundennähe bzw. den Kundenservice ab. Rund 16 Prozent der Befragten stimmten der Aussage, dass ein über Social Media kontaktierbares Unternehmen Kundennähe demonstriert, voll und ganz zu.